电脑端浏览器
建议使用较新版本的 Chrome、Edge 或 Safari，打开入口页后按提示填写账号信息。浏览器窗口缩放保持在 100% 左右，验证码图片和确认按钮不容易被遮挡。
访问方式
三种常用访问方式，先选合适的设备
入口地址在各设备上保持一致，真正的差别在于浏览器版本、网络环境和页面显示比例。按下面的说明先确认自己的使用场景，再开始操作会顺利很多。
手机浏览器
先确认地址栏中的地址完整无误，尽量避免通过来源不明的二维码跳转。若页面显示不全，可切换为横屏查看，或使用浏览器菜单里的桌面版网站选项。
平板与多设备切换
同一账号可以在不同设备上分别进入，但验证短信只会发送到已绑定的手机号。更换设备后，建议顺手核对个人中心里的手机号是否为当前在用号码。
操作顺序
从打开页面到进入个人中心
把流程拆成三段来看会更清楚：先确认地址，再填写信息，最后完成验证。任何一步出现提示，都可以先回到上一步检查再继续。
步骤 1 / 3
确认访问地址，再输入账号信息
打开入口页面后，先看一眼地址栏，确认地址完整、没有被跳转到其他页面。随后填写账号与密码，注意输入法不要停留在全角状态，密码中的大小写字母要与设置时完全一致。
- 账号与密码之间不要带入多余空格
- 浏览器自动填充的旧密码需删除后重新输入
- 公共设备上不要勾选记住密码
步骤 2 / 3
手机端访问：注意浏览器与网络环境
手机端最容易出问题的地方在验证码环节。部分浏览器会拦截页面的验证脚本，导致倒计时不刷新或按钮点不动；省流模式也可能让验证码图片加载失败。切换网络、关闭拦截插件后再重新打开页面，多数情况可以恢复正常。
- 验证码有有效期，收到后尽快填写
- 短时间反复获取可能触发频次限制
- 短信拦截名单中不要屏蔽服务号码
步骤 3 / 3
进入个人中心后先核对信息
验证通过后会跳转到个人中心，这里可以查看预约日程、常用场馆和账号绑定的手机号。如果发现绑定的手机号已经停用，应尽快在账号安全页面更新，否则后续验证短信将无法送达。
- 核对绑定的手机号与常用邮箱
- 查看近期登录记录是否为本人在用设备
- 在公共设备上使用完毕及时退出账号
分步说明
四个环节，依次完成即可
下面的顺序适用于大多数情况，遇到页面提示时也可以按这个次序回头检查。
01
打开入口页面
在浏览器地址栏手动输入入口地址，避免点击来源不明的链接。页面完全加载后再进行下一步，加载过程中不要反复刷新。
02
填写账号与密码
逐位核对账号与密码，注意大小写与数字输入法的区别。若使用浏览器保存的密码，建议删除后重新输入一次。
03
完成身份验证
按页面提示获取短信验证码或动态口令，在有效期内填写。若长时间未收到短信，先检查信号与拦截设置，再重新获取。
04
进入个人中心
验证通过后即可查看预约日程与账号信息。离开公共设备前记得退出账号，并清除浏览器缓存与浏览记录。
常见提示
四类提示信息与处理顺序
页面上的提示通常指向具体环节，先判断属于哪一类，再按对应的顺序处理，基本都能自行解决。
提示账号或密码错误
确认输入法没有开启大写锁定，密码区分大小写，开头结尾也不应带空格。连续多次失败后，稍等几分钟再尝试，避免短时间内重复提交。
验证码长时间未收到
检查手机信号是否正常、短信是否被拦截。等待页面倒计时结束后再获取一次，间隔一两分钟操作更稳妥。
页面加载缓慢或空白
切换网络环境，关闭省流与广告拦截插件，清理浏览器缓存后重新打开入口页面，通常可以恢复正常显示。
在公共设备上使用
离开前点击退出账号，并清除浏览记录与表单数据，避免账号信息留在设备上被后续使用者看到。
常见问题
关于入口与验证的疑问
以下问题来自日常咨询中出现频率较高的场景，点击问题可以展开查看说明。
可以在登录页选择密码找回，按页面提示输入账号和绑定手机号，通过短信验证码重设密码。重设完成后使用新密码进入，建议同时核对个人中心里的手机号是否为当前在用号码。
先确认手机信号正常、短信拦截名单里没有相关号码，再等待页面倒计时结束后重新获取一次。短时间内反复点击不会加快发送，反而可能触发频次限制，建议间隔一两分钟再操作。
常见原因是输入法处于全角或大写状态，密码区分大小写，前后多余的空格也会导致校验失败。可以点击显示密码逐位核对，连续多次失败后稍等几分钟再尝试。
可以使用，但离开前务必点击退出账号，并清除浏览器缓存与浏览记录，避免账号信息被后续使用同一设备的人看到。在公共设备上不建议勾选记住密码。
可以在浏览器菜单中选择桌面版网站，或把页面横向查看；同时关闭省流与广告拦截插件，部分插件会拦截页面的验证脚本，导致按钮无法点击。